Kebijakan Pengembalian Dana

1. Komitmen Kami untuk Gamer

Rakyat Gaming hadir untuk memberikan pengalaman top up yang cepat, aman, dan transparan. Kebijakan Pengembalian Dana ini dibuat agar setiap pengguna dapat bertransaksi dengan tenang, percaya, dan tanpa rasa ragu.

Dengan melakukan transaksi di Rakyat Gaming, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Prinsip Utama Transaksi

• Layanan Rakyat Gaming menggunakan sistem digital yang diproses secara otomatis.
• Oleh karena itu, sebagian besar transaksi bersifat final setelah pembayaran berhasil.
• Kebijakan ini dibuat untuk menjaga kenyamanan gamer sekaligus keberlangsungan layanan.

Inilah alasan banyak gamer memilih top up di Rakyat Gaming: jelas dari awal, transparan, dan tanpa kejutan di akhir.

3. Kapan Refund Dapat Dipertimbangkan

Refund dapat dipertimbangkan secara terbatas apabila terjadi:

1. Pembayaran berhasil namun layanan tidak diproses sama sekali oleh sistem.
2. Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
3. Gangguan sistem internal yang terbukti menghambat proses layanan.

Setiap permohonan akan ditinjau secara adil, objektif, dan profesional oleh tim Rakyat Gaming.

4. Kondisi yang Tidak Termasuk Refund

Untuk menjaga kecepatan dan keadilan layanan bagi seluruh pengguna, refund tidak dapat dilakukan apabila:

• Terjadi kesalahan pengisian data oleh pengguna (ID game, server, username, dan sejenisnya).
• Layanan telah berhasil diproses atau digunakan.
• Terjadi keterlambatan akibat maintenance atau gangguan server game/publisher.
• Pengguna berubah keputusan setelah transaksi selesai.

Pastikan data sudah benar sebelum pembayaran agar top up dapat diproses dengan cepat tanpa kendala.

5. Solusi Terbaik Selain Refund

Dalam kondisi tertentu, Rakyat Gaming berhak menawarkan solusi alternatif seperti:

• Penjadwalan ulang layanan
• Penyesuaian teknis
• Penggantian layanan dengan nilai setara

Langkah ini dilakukan agar pengguna tetap mendapatkan solusi tanpa harus menunggu proses refund.

6. Cara Mengajukan Permohonan

Permohonan hanya dapat diajukan melalui kontak resmi Rakyat Gaming dengan melampirkan bukti transaksi yang valid:

• Email : officialrakyatgaming@gmail.com
• WhatsApp : +6281315435065‬
• Jam Operasional : 09.00 – 21.00 WIB

Permohonan yang diajukan di luar jalur resmi tidak akan diproses.

7. Batas Waktu Pengajuan

Permohonan refund harus diajukan maksimal 1 x 24 jam sejak transaksi dilakukan.

Setelah melewati batas waktu tersebut, transaksi dianggap selesai dan tidak dapat diproses lebih lanjut.

8. Proses & Keputusan

• Setiap permohonan akan melalui proses verifikasi menyeluruh.
• Keputusan akhir berada di pihak Rakyat Gaming dan bersifat final serta mengikat.
• Apabila refund disetujui, proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu hingga 14 hari kerja.

9. Keterkaitan dengan Syarat & Ketentuan

Kebijakan ini merupakan acuan resmi sebagaimana dimaksud dalam Point 8 Syarat & Ketentuan Layanan Rakyat Gaming dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan darinya.